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myTOKYOGASアプリで「ただいまメンテナンス中です」「ただいまご利用いただけません」が表示される。
通信障害やメンテナンスの期間中は、一時的にアプリのご利用ができません。しば... 詳細表示
1つのmyTOKYOGAS会員で複数のお客さま番号がある場合に、クイズ回答ポイントは複数回獲得できるのか知りたい。
1つの会員につき、月ごとに1回までのエントリーとなります。1つの会員の中に... 詳細表示
インボイス(※1)制度導入に伴い、適格請求書の要件(※2)を満たす項目を掲... 詳細表示
ご使用量のお知らせ(検針票)に記載されている「登録番号」とはなにか。
インボイス(※)制度開始に伴い、「適格請求書発行事業者」として、納税地を所... 詳細表示
スマートフォンでHTML形式のくらし見守りサービス(ガス見守り)のメールを受け取る設定ができない。
携帯キャリアドメイン(※)のメールアドレスへはHTML形式のメールをお送り... 詳細表示
お客さま番号を追加したら以前の情報が見れなくなったが、見るにはどうしたらいいのか知りたい。
右上のメニューボタンを押下し、上部にあるお客さま番号部分を切り替えることで... 詳細表示
複数のお客さま番号をお持ちの場合、どの番号がどのご契約か識別できるように「... 詳細表示
こちらのよくある質問をご確認ください。 詳細表示
ガスや電気の「契約内容のお知らせ(ハガキ)」と、myTOKYOGASからのハガキが異なる住所に届いた。
「契約内容のお知らせ(ハガキ)」とmyTOKYOGASからのハガキは同住所... 詳細表示
電気エアコンはどんな場所に設置されていても修理作業は可能か知りたい。
通常作業が不可能な高所(屋根上や2階以上の壁面等に設置されている室外機... 詳細表示
電気エアコンに付属のリモコンは電気エアコンオプションの修理保証の対象になりますか?
リモコンはガス機器スペシャルサポートの修理保証の対象外となります。 詳細表示
Webで電気の切替を仮申込みしたが、申込内容を照会・訂正したい。
東京ガスの電気をご検討いただきありがとうございます。 申し訳ございま... 詳細表示
Webで電気の切替を仮申し込みしたが、メールのURLの有効期限が切れてしまった。
東京ガスの電気をご検討いただきありがとうございます。 お手続き再開の... 詳細表示
ライト会員とは、東京ガスとご契約がない方が東京ガスWebショップでお買い物... 詳細表示
「ガス機器スペシャルサポート」の契約申込み後に、手続き完了の連絡はあるか。
郵送にて「ご契約手続き完了のお知らせ」を送付させていただきます。 お知ら... 詳細表示
ポイント交換の際、通話契約をしていない携帯電話でも電話認証をできるか知りたい。
通話契約をしていない携帯電話ではお電話いただくことができません。 恐れ入... 詳細表示
「ガス機器スペシャルサポート」の買い替え特典で、古くなった機器を買い替える事ができるか知りたい。
買い替え特典の提供開始は、サービス開始月の1年後以降の修理受付分から、... 詳細表示
総合契約にしたらmyTOKYOGASの情報が更新されなくなった。
総合契約(お客さま番号が4から始まるご契約)のお客さまは、お手数ですが、再... 詳細表示
法人契約しているが、myTOKYOGASに登録できるか知りたい。
法人・個人事業主のお客さまも、パッチョポイントのご利用のために、myTOK... 詳細表示
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