クレジットカード払い・口座振替を申し込んだ後になぜ払込書が届いたのか知りたい。
お支払い方法の設定が間に合わなかった場合に、払込書をお送りしています。お手... 詳細表示
電子請求(マイペイメント支払い)を利用しており、東京ガスからSMSによる請求があった。本当に東京ガスから送信されたSMSか確認したい。
電子請求(マイペイメント支払い)ご利用者に対する東京ガスからのSMSは以下... 詳細表示
myTOKYOGASへの新規会員登録の完了時に「予期せぬエラー(EE-99)」が出る場合の対応方法を知りたい。
ご状況によって新規会員登録完了時に上記のエラーが表示される場合がございます... 詳細表示
会員登録の詳しい流れは以下のページをご覧ください。 <ハガキやメール... 詳細表示
引越し先で新規でガス・電気を使用開始したいので、手続き方法を知りたい。
引越し先で新規でガス・電気を使用開始したい場合、下記ページからお手続きいた... 詳細表示
電気の供給方式を単相3線式に変更する必要があります。 電気工事(内線工... 詳細表示
myTOKYOGASのガス・電気の料金や使用量が更新されなくなったのはなぜか知りたい。
・お引越しがあった場合 ・電気契約内容が変更された場合 ・... 詳細表示
「暖らんぷらん」は、ご家庭用途で居室にて都市ガスを熱源とした温水床暖房... 詳細表示
2ヶ月分のガス料金が一度にカードから引き落とされたが、理由を知りたい。
東京ガスの検針日とカード会社の締め日の関係により、2ヵ月分のガス料金が... 詳細表示
生年月日は会員登録時にご登録いただけます。 ※ご登録の生年月日は翌日... 詳細表示
「くらし見守りサービス(ガスの見守り)」にご加入いただいていれば、... 詳細表示
利用規約から進めない等でmyTOKYOGASの登録が完了できない場合の対応方法を知りたい。
利用規約から進めない、入力欄が表示されない、画面がループする等で、myTO... 詳細表示
myTOKYOGASに、myTOKYOGASビジネスと同じログインIDとパスワードでログインできるか知りたい。
できません。別のサイトとなるためそれぞれのログインIDとパスワードでログイ... 詳細表示
myTOKYOGASの「会員の統合」で、ガスや電気等の契約も変更されるか知りたい。
myTOKYOGASの会員統合は、会員IDを1つにまとめるものであり、... 詳細表示
東京ガスの電気の基本料金は、ご契約の料金メニューと契約電流(アンペア数)に... 詳細表示
myTOKYOGASのパッチョポイントを他のポイントに交換できるか知りたい。
ためていただいたポイントは、提携ポイントと交換が可能です。 【提携ポ... 詳細表示
料金の比較は、以下のページをご確認ください。 ・都市ガスとプロパ... 詳細表示
クレジットカード払いのインターネット手続きがエラーとなり申込できない。
クレジットカード払いのインターネット手続きがエラーとなる場合、以下の各... 詳細表示
<口座振替払い> お客さまのご指定口座からの引落しによってお支払... 詳細表示
myTOKYOGASにて、料金の支払いに利用しているクレジットカード番号、口座番号を知りたい。
myTOKYOGASではご確認いただけません。 ご利用のカード会社の明細... 詳細表示
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