myTOKYOGASを退会した場合、ポイントはどうなるか知りたい。
お客さまがmyTOKYOGASを退会された場合、退会と同時にポイントは失効... 詳細表示
ポイントを交換したいが、電話を持っておらず電話認証ができない場合はどうすれ...
ご家族等で電話番号登録していただける方がおりましたら、ご家族の電話番号... 詳細表示
電気申込のWeb手続きでメールアドレスの入力がエラーになる。
以下のようなメールアドレスは使用できません。 ・パーセン... 詳細表示
複数のお客さま番号をmyTOKYOGASに登録している場合は、LINEでは...
料金については、複数のお客さま番号のうち、最も新しいご請求料金1件を表... 詳細表示
二世帯住宅のガス料金をひとつにまとめることはできるか知りたい。
二世帯住宅のガス料金のおまとめについては、担当者がお客さま宅の状況を調... 詳細表示
自分の家が「くらし見守りサービス/マイツーホー」の契約をしているのか知りたい。
「くらし見守りサービス/マイツーホー」の契約を確認させていただきます。 ... 詳細表示
myTOKYOGASの電気日別・時間帯別使用量はいつ更新されるのか知りたい。
通常翌日に反映されます。なお、送配電事業者からのデータ連携が遅延した場合等... 詳細表示
myTOKYOGAS仮登録完了のメールを受信したが、身に覚えがない。
Webでお引越しや契約を申し込まれた方は、当社でmyTOKYOGASに仮登... 詳細表示
パッチョポイントをnanacoポイントに交換したが、ポイントがつかない。
交換されたポイントはセンターお預かり分として加算されます。 お店のレジま... 詳細表示
東京ガスでのお手続きは不要です。切替先の他社にてお手続きください。 ... 詳細表示
myTOKYOGASの会員登録ご案内ハガキが届かない。いつから使用量確認ポ...
ガスまたは電気のご契約成立後、初回のご請求から1週間程度でハガキを郵送させ... 詳細表示
ガス設備定期保安点検の日時を変更したか忘れたので確認したい。
インターネットから訪問日時をご確認いただくことが可能です。 お配... 詳細表示
お客さまがお使いのガス機器の種類や設置状況などにより、ガスのご使用中止作業... 詳細表示
ログイン後、上部にある「料金タブ」のプルダウンから”請求予定”を選択し... 詳細表示
myTOKYOGASに登録したが、料金明細もみえずポイントもたまらない。
料金・使用量の照会やポイント付与などのサービスをご利用いただくには、myT... 詳細表示
1つのmyTOKYOGAS会員で複数のお客さま番号がある場合に、使用量確認...
1つの会員につき、ガス、電気それぞれ月ごとに1回までのエントリーとなります... 詳細表示
ご使用量のお知らせ(検針票)以外の書式で、適格請求書が欲しい。
「ご使用量のお知らせ(検針票)」 (※1)以外の書式で、ご提供はできかねま... 詳細表示
パッチョポイントをためるが動かないので、JavaScriptの設定を有効に...
お使いのブラウザでJavaScriptの設定が無効になっていると、パッチョ... 詳細表示
お支払い方法(同一口座・同一クレジットカード)を継続してご利用いただけ... 詳細表示
ガスソフトコード(ゴム管)・ガスコードの耐用年数を知りたい。
使用環境によって劣化の進み方は異なりますが、製後7年程度での交換が推奨され... 詳細表示
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