お電話で東京ガスネットワークへご連絡ください。 詳細表示
支払い方法の変更により、二重に請求されることがないか知りたい。
お支払方法の変更による二重請求の心配はございません。 支払方法変更の... 詳細表示
ホームページからお引越し手続きをされた場合はご入力いただいたメールアドレス... 詳細表示
ご使用量のお知らせ(検針票)以外の書式で、適格請求書が欲しい。
「ご使用量のお知らせ(検針票)」 (※1)以外の書式で、ご提供はできかねま... 詳細表示
myTOKYOGASの会員登録ご案内ハガキが届かない。いつから使用量確認ポイントやクイズ回答ポイントを獲得できるのか知りたい。
ガスまたは電気のご契約成立後、初回のご請求から1週間程度でハガキを郵送させ... 詳細表示
ログインしようとすると利用規約の確認画面になる。既に持っているアカウントでログインする方法を知りたい。
myTOKYOGASの画面を閉じたうえ、ご利用のブラウザのキャッシュを... 詳細表示
LINE Payオンライン支払いで支払いが完了しているかを確認したい。支払履歴はLINEで確認できるのか。
LINE上の「請求一覧」画面からお支払い履歴の参照が可能です。 「ウ... 詳細表示
「ガス・電気セット割」をご確認ください。 詳細表示
電気メーターを変えるときは停電するか?また立ち会いが必要となるか知りたい。
原則として停電、立ち会いなしでスマートメーターへの交換を行います。 ただ... 詳細表示
ガスの使用開始(開栓)作業の際は、ガス機器の状態(ふろがま・湯沸器の排... 詳細表示
お客さまの建物状況や時期等によって異なる場合がございます。 下記お申込み... 詳細表示
カビ抑制機能「パンチ運転」はすでに浴室に発生しているカビに対しても有効か知りたい。
「パンチ運転」は、カビの増殖を抑制しますが、既にみられる汚れを除去、脱色す... 詳細表示
myTOKYOGASへログイン後、トップページの「パッチョポイントをためる... 詳細表示
「トリセツ」アプリを使用しているが、スマートフォンを機種変更した場合はどうなるのか知りたい。
機種変更をしても、myTOKYOGASとのID連携状態は継続しています。 ... 詳細表示
myTOKYOGAS会員登録のご案内ハガキが届いたが、会員登録をしなくてもよいか。
会員登録をご希望でない場合は、ご登録は不要です。 ※myTOKYOG... 詳細表示
<外部サイト(銀行情報入力画面)に遷移しない場合> お使いの端末... 詳細表示
myTOKYOGASの電気日別・時間帯別使用量はいつ更新されるのか知りたい。
通常翌日に反映されます。なお、送配電事業者からのデータ連携が遅延した場合等... 詳細表示
ガスソフトコード(ゴム管)・ガスコードの耐用年数を知りたい。
使用環境によって劣化の進み方は異なりますが、製後7年程度での交換が推奨され... 詳細表示
ガスメーターは、内蔵されたマイコンで制御されています。 マイコンは大きな... 詳細表示
お客さまの要望による検針日の指定はできません。 弊社では、供給エリア... 詳細表示
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