myTOKYOGASアプリで「ただいまメンテナンス中です」「ただいまご利用いただけません」が表示される。
通信障害やメンテナンスの期間中は、一時的にアプリのご利用ができません。しば... 詳細表示
トリセツ」上で表示される、地域の東京ガスライフバル・エネスタとは何か知りたい。
お客さまがお住まいの地域の東京ガスライフバル・エネスタです。ガス機器の調子... 詳細表示
クイズ回答ポイントにエントリー後、契約が終了したが、パッチョポイントはもらえるのか知りたい。
クイズ回答ポイントにエントリー後、契約が終了した場合でも、翌月中旬までにパ... 詳細表示
Webで引越し手続き時にクレジットカード払いの申し込みもしたが、開栓の申し込みを取り消した。クレジットカード払いの申し込みはどうなるの...
お引越しの手続きを取り消された場合は、同時にお申し込みいただいたクレジット... 詳細表示
1つのmyTOKYOGAS会員で複数のお客さま番号がある場合に、使用量確認ポイントは複数回獲得できるのか知りたい。
1つの会員につき、ガス、電気それぞれ月ごとに1回までのエントリーとなります... 詳細表示
myTOKYOGASトップページの「パッチョポイントをためる」内のメニューが表示されない理由を知りたい。
ガスや電気のメニューは、当社と契約し供給開始されていない場合は非表示となり... 詳細表示
弊社では、原料費調整制度に基づき、毎月、原料価格に応じて単位料金を調整して... 詳細表示
他のガス会社と契約中に、ガス漏れが起こった場合の問い合わせ先を知りたい。
至急「ガス漏れ通報専用電話」にご連絡ください。 ・ガス漏れ通報専用電... 詳細表示
複数の電力契約があるが、料金・使用量のグラフが1契約分しか見られない。他の契約情報はどうしたら見られるのか知りたい。
電気使用量ページの下部にある「供給地点特定番号」のプルダウンをクリックし、... 詳細表示
こちらのよくある質問をご確認ください。 詳細表示
ポイントカードの登録はできません。 myTOKYOGASの「ポイント」の... 詳細表示
アプリ「トリセツ」とmyTOKYOGASのログインID連携はどのように行えばよいか知りたい。
<スマホ・タブレットをご利用の方> アプリ「トリセツ」をダウンロードし、... 詳細表示
トイレ詰まりや水栓の漏れなど、家庭での水まわりに関するお困りごとに幅広く対... 詳細表示
「東京ガスの水とでんきの駆けつけサービス」の支払料金の確認方法が知りたい。
くらしのサービスマイページの「ご利用明細一覧」画面からご確認いただけます。... 詳細表示
お支払方法欄に「J:COMサービスとの合算払い」と書いてある場合、どこに問い合わせればよいか。
内容により下記までお問い合わせください。 ・J:COMとのご契約... 詳細表示
myTOKYOGASに登録したが、ポイントがたまっていない。いつ付与されるのか。
ずっともガスをご契約の場合、料金と連動してポイントがたまります。ポイントは... 詳細表示
myTOKYOGASとLINEが正常に連携できているか確認する方法はあるか知りたい。
「myTOKYOGAS連携」からアカウント連携画面へアクセスしてくださ... 詳細表示
現在LINE Payオンライン支払いをしているが、紙の払込書に戻すにはどうしたらよいか。
東京ガスのLINE公式アカウントのメニューから「myTOKYOGAS連携」... 詳細表示
停電時発電継続機能付きエネファームでは、発電中に停電が発生した場合、エ... 詳細表示
電気エアコンはどんな場所に設置されていても修理作業は可能か知りたい。
通常作業が不可能な高所(屋根上や2階以上の壁面等に設置されている室外機... 詳細表示
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