検針票のペーパーレス化および検針票・払込書の有料化について知りたい。

検針票（ご使用量のお知らせ）のペーパーレス化（デジタル化）・検針票有料化・... 詳細表示

ガスや電気の料金・使用量の確認方法を知りたい。

東京ガスの会員サービス「myTOKYOGAS」で過去2年分の料金・... 詳細表示

myTOKYOGASトップページの「パッチョポイントをためる」が読み込み中のまま変わらない場合の対応方法について知りたい。

「パッチョポイントをためる」の「読み込み中」が終わるまでには、数秒かかる場... 詳細表示

myTOKYOGASのログインIDを忘れた場合の対応方法を知りたい。

ログインIDは会員登録時にご登録いただいたメールアドレスとなります。 お... 詳細表示

表示されている支払方法・支払状況が異なるが、なぜか。

●支払方法について 全てのお客さま ・料金訂正等の場合、実際と異なるお... 詳細表示

契約者（使用者）名義変更・訂正をしたいので、手続き方法を知りたい。

契約者ご逝去等による名義変更、改姓・誤記等による訂正など、お客さまの状... 詳細表示

ガス、電気料金でたまるパッチョポイントがたまっていない。

お知りになりたい内容を選択してください。 詳細表示

払込書をなくした場合の対応方法を知りたい。（払込書の再発行について）

以下のいずれかの方法で支払バーコードを取得の上、お支払いをお願いいたします... 詳細表示

「ガス料金に関する重要なお知らせ」や「【myTOKYOGAS】よりご利用料金のご請求です」と記載され、URLリンクがついている怪しいメ...

現在、当社を装い、料金の支払い等を求める悪質なメールが急増しております。 ... 詳細表示

料金未払いで停止したガスの供給再開に必要な手続きを知りたい。

ガスの供給再開をするには、供給再開のお申込み時点でお支払い期限日が... 詳細表示

myTOKYOGAS登録時にお客さま情報確認画面で入力する「ご契約時の電話番号」はどの契約の電話番号か知りたい。

myTOKYOGAS登録時にお客さま情報確認画面で入力する「ご契約時の... 詳細表示

口座振替済領収情報PDFがダウンロードできない

口座振替済領収証は、ガス料金を口座振替でお支払いの場合にダウンロードいただ... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録時、本人確認やお客さま情報の確認画面でエラーになる時の対応方法を知りたい。

表示されているエラーによって、対応方法が異なります。 下記より、エラーの... 詳細表示

東京ガスのお問い合わせ先を知りたい。

東京ガスのお問い合わせ先は下記をご覧ください。 ※お問い合わせの... 詳細表示

東京ガスの「お客さま番号」の確認方法を知りたい。

東京ガスのお客さま番号は、4桁-3桁-4桁で構成する番号（例：1001-0... 詳細表示

myTOKYOGASでお客さま番号を追加しようとすると「別のアカウントに登録されている」（エラーコード：CN-13）と表示される時の対...

ご入力いただいたお客さま番号は、別のアカウントに登録されているため、ご利用... 詳細表示

パッチョポイントをためるが動かないので、広告ブロックツールを解除する方法を⁨⁩知りたい。

広告ブロックツールをお使いの場合、パッチョポイントをためるをご利用いただけ... 詳細表示

既にmyTOKYOGASに登録済みだが、会員登録ハガキが届いたため会員IDを1つにまとめたい。

ご契約名義（カナ）が同一の場合のみ、２つの会員IDを統合することが可能... 詳細表示

myTOKYOGASの初期ID・初期パスワードがわからないので確認方法を知りたい。

初期ID・初期パスワードはハガキもしくはメールでご連絡しております。 ... 詳細表示

クレジットカードのカード会社やカード番号や有効期限を変更したいので、手続き方法を知りたい。

クレジットカードのカード会社やカード番号や有効期限を変更したい場合... 詳細表示