『 その他 』 内のFAQ

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  • 料金の支払方法を設定・変更したい。

    ご希望のお支払方法をお選びください。 ※すでに設定されているお支払方法を変更される場合も、お手続きは新規お申込み時と同じです。 (クレジットカードの更新などによる番号変更時も、改めての設定が必要です。) ※従来のお支払方法に対する解約手続きは必要ありません。 ※myTOKYOG... 詳細表示

    • No:8828
    • 公開日時:2018/11/05 10:22
    • 更新日時:2019/03/14 17:10
    • ウィザードFAQ
  • 料金の支払いが遅れた場合(滞納)はどうなるのか。

    <ガス料金の場合> 検針日の翌日から起算して50日を経過してもガス料金のお支払いがない場合には、予告のうえ、ガスの供給を停止することがあります。 <電気料金の場合> お支払い期限日を過ぎてもお支払いいただけない場合には、予告のうえ、電気を解約することがあります。 <延滞... 詳細表示

    • No:1836
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2018/11/09 14:13
  • 二世帯住宅のガス料金をひとつにまとめることはできるか知りたい。

    二世帯住宅のガス料金のおまとめについては、もよりのサービス窓口または東京ガスお客さまセンターにご相談ください。担当者がお客さま宅の状況を調査させていただき、可否を判断いたします。 【参考】 すべてのお客さまの公平性を保つ観点から、同一建物であっても各戸が独立した住居と認められる場合には、各戸を... 詳細表示

    • No:1835
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2018/12/10 08:55
  • 支払証明書を発行したい。

    支払証明書の発行は有料(代金引換)となります。 ※発行費用の目安  ・ガスのみ/電気のみ・・・700円  ・ガスと電気 両方・・・950円 発行をご希望の際は東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。 詳細表示

    • No:1786
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2018/07/26 14:54
  • 東京ガスお客さまセンターの電話番号は、フリーダイヤルか?

    ナビダイヤルを利用しています。 ナビダイヤルはNTTコミュニケーションズ株式会社の電話サービスです。以下のように電話料金はお客さまご負担となります。 ・NTTの固定電話からの場合:3分8.5円(税込9.18円) ・直収電話からの場合:3分10円(税込10.8円) ・携帯電話、PHSからの場合:20秒1... 詳細表示

    • No:1840
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2017/12/13 10:41
  • ガスを止める日までに使った分のガス料金の支払い方法を知りたい。

    ご指定のない場合、現在と同じお支払方法で請求させていただきます。 ※口座振替にはガスを止めてから2週間ほど要します。口座の解約を予定されている場合は、振替後に解約いただきますようお願いいたします。 現在、口座振替またはクレジットカード払いで、払込書でのお支払いをご希望の方は、お引越し連絡の... 詳細表示

    • No:6137
    • 公開日時:2017/03/01 16:54
    • 更新日時:2018/11/02 13:53
  • 支払い方法を変更すると二重に請求されることはないか?

    お支払方法の変更による二重請求の心配はございません。 支払方法変更のお手続きが完了した時点で、新しい支払方法でのご請求に切り替わります。 詳細表示

    • No:1838
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2018/11/02 15:37
  • ガス器具の修理代金等をガス料金と合算して支払うことはできるか。

    毎月お支払いただいているガス料金と合算してのお支払はできません。 ガス器具の修理代金等は、その都度お支払いくださいますようお願いいたします。 詳細表示

    • No:1834
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2018/11/02 17:12
  • 東京ガスへ電話をした際に流れる自動音声の選択番号を知りたい。

    選択番号一覧は、こちら ※ご希望のお問合せ内容が見つからない場合は、恐れ入りますが、選択肢7番「その他のご用件」をお選びいただきますようお願いいたします。 ※音声案内の途中でも操作は可能です。選択順序に従い、番号を押してください。 詳細表示

    • No:5989
    • 公開日時:2017/01/11 09:30
    • 更新日時:2017/12/12 14:31

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