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ご家庭のお客さま向けFAQ

『 家庭用燃料電池(エネファーム) 』 内のFAQ

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  • エネファームはマンションなどの集合住宅にも設置できるのか知りたい。

    2014年4月よりマンション向けのエネファームを発売しました。 詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:1616
    • 公開日時:2016/03/04 09:00
    • 更新日時:2018/03/08 14:41
  • 停電してもエネファームの電気が使えるのか知りたい。

    パナソニック製エネファームのレジリエンスモデル(停電時発電継続機能付き)とアイシン精機製のエネファームでは、発電中に停電が発生した場合には発電を継続します。またパナソニック製エネファームのレジリエンスモデルの場合は停電した際にエネファームが停止した状態でも外部電源を使用することで起動が可能となります。詳細は下... 詳細表示

    • No:1611
    • 公開日時:2016/03/04 09:00
    • 更新日時:2018/03/08 14:37
  • 「エネファームネットワーク接続サービス」とは何か知りたい。

    東京ガスが提供するスマートフォンアプリ「あなたとエネパ」を使って、エネファームと接続されたガス機器(風呂、床暖房)やエネファームのON/OFF操作、および光熱費の目安やエネルギー使用状況の見える化などができるようになります。 また、サービスにお申し込みいただきエネファームをインターネットに接続すると、インターネ... 詳細表示

    • No:8014
    • 公開日時:2018/03/01 09:00
    • 更新日時:2018/03/07 15:00
  • エネファームで発電した際の、余った電気は売電できるか知りたい。

    エネファームはご家庭の電気使用量に応じて発電するため、余った電気を売電することはありません。 詳細表示

    • No:1619
    • 公開日時:2016/03/04 09:00
    • 更新日時:2018/03/08 14:47
  • エネファームは1日のうち、どれくらいの時間発電しているのか知りたい。

    (2017年度パナソニック製エネファームの場合) エネファームの1日あたりの発電時間は、季節やご家庭での電気・お湯の使用状況により異なります。モデルケースでは、お湯の使用量が少ない夏場で15時間程度、冬場では最大24時間となります。(東京ガス試算)なお、機器の性能を保つため、連続発電時間は最大120時間までとな... 詳細表示

    • No:8013
    • 公開日時:2018/03/01 09:00
  • 「エネファームネットワーク接続サービス」の利用料金はかかるか知りたい。

    サービスの利用料金はお客さまがお使いの機種により、下記の期間まで無料です。 それ以降にサービスを有償とする場合には、料金やサービス内容について、郵送やホームページなどで事前にお知らせいたします。自動的に有償契約に移行することはありません。 ※スマートフォンの通信費やインターネットの接続料はお客さまのご負担... 詳細表示

    • No:8019
    • 公開日時:2018/09/13 15:00
  • 電気を使うときには必ずエネファームが発電するのか知りたい。

    パナソニック製エネファームは電気とお湯の使用量に合わせた発電となりますので、電気を使用する時に常に発電するものではありません。 アイシン精機製エネファームは基本的に連続発電となります。詳細については、こちら下記をご確認ください。 詳細表示

    • No:1623
    • 公開日時:2016/03/04 09:00
    • 更新日時:2018/03/08 14:49
  • エネファームはCO2を排出しないのか知りたい。

    水素と空気中の酸素を使って発電しますが、水素は都市ガスから化学反応により取り出しており、この化学反応の過程でCO2を排出します。 また、エネファーム用熱源機が燃焼する際(貯湯タンク湯切れ時、暖房運転など)にもCO2を排出します。 詳細表示

    • No:1613
    • 公開日時:2016/03/04 09:00
    • 更新日時:2018/03/08 14:39
  • エネファームは今住んでいる家にも設置できるのか知りたい。

    既存住宅にエネファームを設置するためには設置スペースや配管、配線経路の確保が必要です。 また現在お使いの分電盤の取替等の工事、電力会社への申込(系統連系)が必要となります。 設置の可否など詳しくは販売店または東京ガスにご相談ください。詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:1617
    • 公開日時:2016/03/04 09:00
    • 更新日時:2018/03/08 14:44
  • 「エネファームネットワーク接続サービス」の申し込み前にどんな準備が必要か知...

    エネファームをインターネットに接続するために、エネファームから宅内までのLANケーブル配線工事を実施してください。(エネファームの設置工事と合わせて実施されている場合もあります。) また、常時接続のブロードバンド環境(光回線、ADSL、CATVなど)をご準備ください。 ※LANケーブルの配線工事費はお客さまの... 詳細表示

    • No:8016
    • 公開日時:2018/03/01 09:00

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