ご家庭のお客さま向けFAQ

『 共通 』 内のFAQ

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  • ガス栓がコンセント型になっていて、従来のガス栓のようなツマミがついていない...

    ガス栓本体に安全機能(スライド式の栓)を組み込んでおり、接続具を差し込むとガス栓が自動的に開き、接続具を外すとガスが止まる仕組みになっております。 万一接続具が外れたり、ガスコードが切れたりしても、ガスが自動的に止まるため、ガス漏れの心配がなく安心・安全にお使いいただけます。 また、つまみの誤操作の心配が... 詳細表示

    • No:2248
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2017/11/27 13:22
  • ガス機器修理の連絡先を知りたい。

    ガス機器の修理は、お近くのサービス窓口「東京ガスライフバル」「エネスタ」「エネフィット」にご相談ください。 <参考サイト> 併せてご確認ください。 □故障かなと思ったら-ガス器具別チェックポイント- □東京ガスの修理サービス 詳細表示

    • No:2240
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2018/08/15 10:44
  • ガスコードは何メートルまであるか知りたい。

    弊社サービスネットワーク「東京ガスライフバル」「エネスタ」「エネフィット」にてお取扱いしているガスコードは、0.5m、1m、2m、3m、4m、5mとなっております。 ガス機器の能力(消費するガスの量)によって、ガス栓との接続に使用できるガスコードの長さが決められています。 使用でき... 詳細表示

    • No:2236
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2017/11/27 15:29
  • ガス器具の修理には、費用はどれくらいかかるか知りたい。

    ガス器具および修理の内容によって費用が異なります。 お近くの東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィットにご相談ください。 詳細表示

    • No:2360
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2017/10/19 19:07
  • 不要になるガス機器の引き取りを依頼することができるか知りたい

    お引き取りについて、以下をご確認ください。 詳細表示

    • No:6729
    • 公開日時:2017/10/19 17:55
    • 更新日時:2017/10/19 18:06
    • ウィザードFAQ
  • ガス機器の調子がおかしい。

    ガス機器のよくある不具合と、ご自分でできる対処法について、「故障かなと思ったら」にまとめています。 解決できない場合は、お近くの「東京ガスライフバル」「エネスタ」「エネフィット」、または東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。 詳細表示

    • No:2238
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2017/11/27 15:06
  • 停電時にガス機器は使えるのか知りたい。

    ■停電時のガス機器のご使用に関するお願い■ 停電時にガス機器をお使いいただく場合には、換気に十分ご注意の上ご使用頂きますようお願い致します。 <給湯器> リモコンで操作するタイプの給湯器はお使い頂けません。 (排気を行なうファン等に電気を使用しているためです) ... 詳細表示

    • No:2263
    • 公開日時:2017/04/01 09:00
    • 更新日時:2018/12/28 17:03

  • プロパンガス用のガス機器は取り扱っているか知りたい。

    プロパンガス用のガス機器はお取扱いしておりません。 弊社取扱いのガス機器は全て、弊社が供給しているガス種「都市ガス13A」用の設定となっております。 ※都市ガス用機器をプロパンガスでご使用になるには、ガス機器本体の熱量調整作業が必要になります。 調整作業につきましては、ご利用のプロパンガ... 詳細表示

    • No:2259
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2017/11/21 18:53
  • 東京ガスの供給エリアから他ガス事業者の供給エリアへ引越しますが、現在使用し...

    ガス機器は、安全にお使いいただくため適合するガスの種類があらかじめ決められています。 弊社の供給しているガスの種類は「都市ガス13A(千葉県四街道市の一部は12A)」です。 なお、ガス機器本体には、適合するガスの種類を書いたステッカーが貼ってあります。 お引越し先でご利用いただく... 詳細表示

    • No:2254
    • 公開日時:2016/05/01 00:00
    • 更新日時:2018/03/08 15:15
  • ガスソフトコード(ゴム管)・ガスコードの耐用年数を知りたい。

    ガスソフトコード(ゴム管)・ガスコードは、主に樹脂、ゴムでできており、使用環境によって劣化の進み方が大幅に異なるため、「耐用年数」は明示しておりません。 目安として「一般的に器具と同等程度」ということで、器具交換時に一緒に交換をお願いしております。 詳細表示

    • No:2244
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2017/11/27 13:34

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