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  • No : 10062
  • 公開日時 : 2019/12/05 14:55
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myTOKYOGASの認証情報の再設定方法を知りたい。

回答

myTOKYOGASの2段階認証に必要な「ご登録の電話番号」「秘密の質問・答え」がわからない場合は、2段階認証画面に表示される「認証情報の再設定はこちらから」より、再設定できます。
 
(1)「認証情報の再設定はこちら」をクリック。
(2)認証情報の再設定メールが、ご登録のメールアドレスに送付されます。
(3)メールに記載の初期化受付番号を入力し、必要情報をご入力ください。
(4)認証が成功すると、会員登録情報の変更画面に遷移します。
※メールの有効期限は3日間です。有効期限内は再送はできませんので、誤ってメールを削除してしまった場合は期限を超過後に再度お試しください。
 
必要情報の入力を複数回お間違えになると、認証がロックされ、ログアウトされます。
ロックは24時間経過後に自動解除されます。24時間経過後に再度お試しください。
 
※東京ガスの都市ガス供給エリア内にお住まいで、電気またはガスの料金を、クレジットカードまたは口座振替でお支払いのお客さまは、クレジットカードまたは口座番号の下4ケタで2段階認証を行います。認証情報の再設定はできませんのでご了承ください。

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