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  • No : 9305
  • 公開日時 : 2019/11/26 08:00
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Webでの手続き完了画面で「myTOKYOGASへの仮登録ができませんでした」と表示され、エラーになる。

回答

エラー原因に応じて、下記のご対応をお願いいたします。
 
<予期しないエラーが発生しました。(900)>
→予期せぬエラーによりお申し込みをお受けできなかった可能性がございます。恐れ入りますが、お時間をおいてご自身でmyTOKYOGASのご登録をお願いいたします。
 
<既にご利用されているメールアドレスです。マイページよりご自身で追加登録をお願いいたします。(901)>
→ご入力いただきましたお客さま番号は、現在myTOKYOGASへ未登録となっております。マイページより「お客さま番号」の追加登録をお願いいたします。
 
<このお客さま番号は既に会員登録済みです。(903)>
→既に別のメールアドレスでmyTOKYOGASにご登録いただいております。ご登録いただいておりますメールアドレスで、引き続きmyTOKYOGASをご利用ください。
 
<myTOKYOGASに登録できないお客さま番号です。(9XX)>
→恐れ入りますが、次のいずれかのお客さま番号はご登録いただくことができせん。・複数のガスご使用場所のガス料金(お客さま番号ごとの料金)を合計し、一括で請求させていただく一括請求サービスをご契約のお客さま番号/・地点熱供給のご契約のお客さま番号(5から始まるものです)/・お引越しされた場合、旧住所のお客さま番号
 
<myTOKYOGASでご利用できないメールアドレスです。(920)>
→電子メールプロバイダ業界の標準的な体系に準拠していないメールアドレスはメールを送受信できない可能性が高いため、登録できないようになっております。具体的には、こちらをご参照ください。
 
※上記の詳細については、「myTOKYOGASからお送りするメール」をご確認ください。
なお、上記のいずれにも当てはまらない場合や、ご自身での解決が難しい場合は、大変お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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